Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

IMPORTACIONES FELICES E.I.R.L. Con domicilio en el Distrito Ate Vitarte, Provincia y Departamento de Lima, Urb. San Carlos Mz. D Lt. 9, es el titular del banco de datos personales de Quejas y reclamos.

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La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables